マツワ（鳥取）のリフォームの評判は？口コミでわかる費用の目安・対応エリア

「古くなった家をきれいにリフォームしたい」

「水回りが使いにくい」」

「子供が大きくなったため、子供部屋を確保したい」

など、住まいに関する悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。

長年住み続けた家は老朽化が進み、劣化や倒壊のおそれもあるため、メンテナンスや修繕が必要です。

リフォームは、家を修繕して快適で美しく整える方法のひとつです。

とはいえ、どの会社に依頼すればよいのでしょうか？

数多くあるリフォーム会社の中から1社を選ぶのは難しいですよね。

今回は鳥取県東部区域にお住まいの方に向け、地域密着型の株式会社マツワをご紹介します。

株式会社マツワの特徴や口コミ、施工事例、注意点についても解説します。

このエリアにお住まいの方は、リフォームを検討する際の参考にしてください。

マツワのリフォーム概要

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マツワのリフォームの特徴3つ

マツワのリフォームがこだわる特徴を3つご紹介します。

内容を確認していきましょう。

【特徴①】営業担当者による一貫管理

マツワのリフォームでは、相談から打ち合わせ、契約までを担当した営業担当者が責任を持ち、工事完了まで施工管理をおこないます。

下請け工事店などへ丸投げすることはありません。

リフォームの要望を職人へ伝えて工事に反映し、依頼内容や伝えたイメージ通りに仕上がるよう、事前に確認できます。

工事中の質問や不安、追加工事の希望にも、営業担当者が現場を確認しているため、迅速に対応できることも特徴のひとつです。

また、営業担当者が施工管理をおこなうことで、現場管理責任者も兼ねています。

責任者を別途採用する必要がないためコスト削減につながり、その分が価格にも反映されています。

【特徴②】分離発注システム

分離発注システムとは、営業担当者が施工管理を担うことで中間マージンをなくし、コストダウンによって工事料金を抑え、安心価格を提供できる仕組みです。

一般的には、リフォームを請け負った会社が下請けの工務店などへ発注し、そこからさまざまな業種の職人に工事を依頼します。

マツワでは営業担当者が職人へ依頼主の要望を伝えるため、下請け工務店などが中間に入ることはありません。

【特徴③】品質向上の取り組み

マツワでは品質向上に向けて、工事職人に厳密な評価制度を設け、基準を満たさない職人には発注を停止するなど、厳しいチェックをおこなっています。

また、クレームなどの改善策を徹底し、すべての職人に周知する取り組みをしています。

工事職人向けの各種勉強会やマナー研修会も定期的に開催している点も特徴といえるでしょう。

さらに、工事完了後に一括で確認するのではなく、各工程ごとにチェックをおこなっています。

細かくチェックを重ねることで、最終的な仕上がりも依頼主の要望に近づけられます。

マツワのリフォームの口コミ・評判は？利用者の本音を調査

ここからは、マツワのリフォームに関する口コミや評判を見ていきましょう。

利用者による良い口コミと悪い口コミの両面を調査しました。

マツワのリフォームに関する良い口コミ・評判

マツワのリフォームに関する悪い口コミ・評判・クレーム

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マツワでリフォームするメリット・デメリット

マツワでリフォームをおこなう際のメリットとデメリットをご紹介します。

メリット

メリットを見ていきましょう。

畳店から始まったマツワだからこそ、畳の張り替えやふすま・障子の交換、網戸の張り替えなど、１枚からでも張り替え・交換に対応しています。

「誰もやらないことをやる」をモットーに、出張料や追加料金はかかりません。

地域に密着していることも、迅速に現場へ出向いて対応できるメリットです。

デメリット

対応可能なエリアは鳥取県東部です。

ほかのエリアへの対応が難しい点は、デメリットといえるでしょう。

一方で、地域に密着してサービスを提供していることはメリットかもしれません。

マツワのリフォームメニュー【費用目安と施工事例】

公式サイトには、キッチン・お風呂・トイレ・洗面所・外壁・給湯器のリフォームメニューが掲載されています。

ここからは、施工事例をご紹介します。

内装・間取りのリフォーム

お風呂リフォーム、トイレリフォーム、屋根リフォーム、間取り変更リフォーム、バリアフリーリフォームなど

「シンプルにナチュラルに」をコンセプトに、家族それぞれの空間を設けています。

和室を洋室へ変更し、昼間でも暗く感じる廊下を明るく開放感のある空間にしています。

古くなった内装を張り替え、全体が明るい雰囲気になるようリフォームしています。

費用・価格の目安

費用・価格の目安について、公式サイトには詳しい記載がありませんでした。

施工事例

公式サイトのスクリーンショットを掲載する（引用元のURLもテキストリンクで挿入すること）

施工事例についての説明も少し入れること。

　　　　　　

　　　

引用元：リフォーム事例

壁・天井・床は、明るく開放感のある色で統一しました。

畳の手入れが大変になったことと子どもが成長したことから、和室を子ども部屋にしています。

収納スペースが少なかったため、ウォークインクローゼットを設けました。

水回りのリフォーム

築年数47年のため、使いにくくなった水回りの家事動線を見直しました。

お風呂と脱衣所が狭く、キッチンとリビングも仕切られていたため、できるだけ広い空間にして使い勝手を良くするリフォームを行っています。

費用・価格の目安

給湯器専門店マツ湯が2026年2月時点で示した、エコキュートの工事費込み参考価格です。スタンダード370Lは約45万～55万円、高圧力タイプは約50万～60万円です。寒冷地仕様と大容量460Lは、約55万～65万円となっています。浴室やキッチンのリフォーム費用ではありません。

施工事例

公式サイトのスクリーンショットを掲載する（引用元のURLもテキストリンクで挿入すること）

施工事例についての説明も少し入れること。

引用元：リフォーム事例

物であふれていたキッチンは収納スペースを確保し、壁面型から対面式キッチンへ変更して家族の顔が見えるようにしています。

仕切られていたリビングとダイニングを、オープンな空間に変更しました。

寒かったお風呂は暖かいユニットバスに替え、脱衣所も広くなるよう間取りを変更しています。

キッチン、パントリー、洗面、脱衣をつなぐ家事動線をつくり、使い勝手を良くしました。

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マツワのリフォーム受賞実績

公式サイトでは、残念ながら詳しい内容は確認できませんでした。

マツワのリフォーム対応エリア

公式サイトでは、対応エリアではなく営業エリアが紹介されています。

鳥取県東部全域とされており、鳥取市・岩美町・八頭町・智頭町・若桜町が該当します。

マツワのリフォームにおけるアフターフォロー・保証内容

マツワには2種類の保証書があります。

①のメーカー保証書は製品のみが保証対象のため、製品に工事も含めた最長10年間のマツワ独自の保証書を渡しています。

また、工事完了後の不具合や不満な点には、満足してもらえるまで無償で対応します。依頼主の承認後に保証書を発行し、保証期間中はアフターサービスを実施します。

納得できるまで無償で対応してもらえるのは安心ですね。

さらに、定期点検のお知らせがあり、保証書を発行したリフォーム箇所は無償修理の対象となります。

住まいの悩みを解決する「もしもしフリーダイヤル」では、いつでも相談できます。

マツワのリフォームのショールーム・モデルルーム情報

マツワのショールームは、鳥取市最大級の水回りショールームです。

公式ホームページから予約すれば、スムーズに来店できます。

住所	〒689-1101　鳥取市杉崎字大政476
営業時間	9:00～17:00　※12:00～13:00　昼休憩のためクローズ 水曜日・祝日休み
電話番号	0120-13-2406

マツワの営業時間・受付時間・定休日

マツワの営業時間・受付時間・定休日は、こちらです。

営業時間・受付時間	9:00～17:00
定休日	水曜日・祝日

マツワのリフォームにおける値引き・リフォームローン情報

公式サイトの「よくある質問」では、各種提携ローンや銀行ローンも取り扱っていると案内されています。利用する場合は、担当アドバイザーに相談してみてください。

マツワでリフォームするときの流れ

マツワでリフォームを依頼する際の流れをご紹介します。

【ステップ①】相談

最初に相談を行います。

水漏れや畳の張り替えといった小規模な工事から、増改築のリフォームまで対応しています。

マツワは迅速な対応を目指しています。

【ステップ②】プラン作成

依頼主の要望・予算・ライフスタイルなどに合わせ、具体的にイメージできるプランを作成します。

実際の施工事例なども提示しながら、プランを提案していきます。

【ステップ③】住まいの診断・見積もり

プランがある程度決まった段階で現地調査を行い、住まいを診断します。

その後、速やかに正式な見積もりを提出します。

【ステップ④】契約

工事内容・予算・納期などに依頼主が納得すると契約となり、ここから長いお付き合いが始まります。

金額の詳しい内容についても、きちんと提示します。

【ステップ⑤】打ち合わせ

工事工程を明確にするため、要望を把握する打ち合わせを行います。

よりスムーズにリフォーム工事を進められるようにしています。

【ステップ⑥】工事開始

マツワ独自の現場管理のもと、責任を持って安全に進めます。

近隣に迷惑をかけない工事を行います。

【ステップ⑦】完成・お引き渡し

完成後にお引き渡しとなります。

最長10年の保証書を発行するため、工事後も安心です。

【ステップ⑧】アフターサービス

マツワは、工事完成がお付き合いの終わりではなく、アフターフォローの大切な始まりだと考えています。

保証書、アンケート、メンテナンスはがき、コールセンターサポートを実施しているため

安心していただけます。

マツワのリフォームがおすすめな人！

マツワのリフォームは、次のような方におすすめです。

【おすすめポイント①】相談から工事完了まで担当者が一貫して対応

相談から工事完了まで、営業担当者が責任を持って施工管理を最後まで行うため、担当者が変わることはありません。

途中で担当者が変わると、希望どおりのリフォームができなかったり、情報共有が不十分だったりする場合があります。

せっかく打ち合わせをしても再度伝える必要があり時間がかかったり、担当職人に内容が伝わっていなかったりすると、リフォーム工事そのものに不安を感じることになりかねません。

担当者による一貫管理で低コストにつながり、迅速な対応も可能です。

依頼する方にとっては、スピーディで安心ですね。

【おすすめポイント②】小さな工事にも対応可能

マツワは明治41年の創業以来、長年にわたり事業を続けてきました。

お客様の要望に応え、どんな小さな工事にも対応できる点がおすすめのポイントです。

畳の張り替えや障子張り、水漏れなどにもスピーディに対応してくれます。

【おすすめポイント③】リフォームで同じ家に長く住みたい

住み慣れた家をリフォームし、より快適な空間にします。

建て替えは簡単ですが、ローン返済や地球環境を考えると、リフォームで住み慣れた家を長寿化するほうが経済的にもコストを抑えられるでしょう。

マツワでは、ライフスタイルに合った間取りへの変更や老朽化した箇所の修繕、家の問題点を改善するリフォームにより、建て替えずに住み続けられる住空間を創り出しています。

マツワのリフォームに関するよくある質問

ここでは、マツワのリフォームに関してよくある質問を解説します。

マツワで家を建てていない人もリフォームを依頼できる？

マツワで家を建てていない方もリフォームできます。

気軽に相談してみてください。

中古物件を購入してからリフォームすることは可能？

こちらも可能です。

マツワには不動産部門もあるため、中古物件探しからリフォームまで対応してくれます。

見積もりに費用はかかる？

見積もりはもちろん無料です。

FAXでの見積もりにも24時間対応可能です。

賃貸住宅向けのリフォームはある？

一戸建て、集合住宅（アパート・マンション）、店舗、事務所に対応しているため、リフォームは可能です。

定額プランはある？

公式サイト「よくある質問」の「リフォームと建て替えどちらがいいの？」の回答には、1棟の家をまるごとリフォームできるお得な施工費込みパック商品も用意していると記載されていました。

仮住まいのサポートはしてくれる？

仮住まいサポートについては、公式サイトで詳細を確認できませんでした。

家具などの移動にはサポートがあるようです。

リフォーム時に利用できる補助金・助成金

リフォームで利用できる国の補助金・助成金を紹介します。

補助金や助成金を活用し、少しでもコストを抑えたリフォームを行いましょう。

先進的窓リノベ事業（補助金・助成金の名称）

対象工事は、ガラス交換、内窓設置、外窓交換、ドア交換です。外窓とドアの交換には、カバー工法とはつり工法が含まれます。

令和7年11月28日以降に着手した工事が対象です。申請受付は令和8年3月31日に始まり、令和8年12月31日に終了する予定です。予算上限に達した場合は、その時点で受付が終了します。

補助金名	先進的窓リノベ2026事業
利用条件	ガラス交換、内窓設置、外窓交換、ドア交換が対象です。外窓とドアの交換には、カバー工法とはつり工法が含まれます。
補助率・補助額	補助額の上限は、1戸あたり最大100万円です。

給湯省エネ事業

高い性能を有する高効率給湯器の設置を対象とした、2026年度の事業です。

補助金名	給湯省エネ2026事業
利用条件	高い性能を有する高効率給湯器の設置
補助率・補助額	申請受付は令和8年3月31日に始まり、令和8年12月31日に終了する予定です。予算上限に達した場合は、その時点で受付が終了します。

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【初心者必見】リフォーム時の注意点5つ

リフォームを依頼する際は、5つの注意点を確認して検討しましょう。

初心者にもわかりやすく解説するので、参考にしてくださいね。

対応の速さを確認すること

どの会社にもいえることですが、対応が速いと安心しませんか？

さらに、きちんとした回答をもとに対応してくれるなら、なおさらです。

特に初めてリフォームを依頼する場合、どこに頼めばよいかわからない方も少なくありません。

相談や質問に曖昧な対応をされたり時間がかかったりすると、リフォームを依頼した際にプランの提案や納期への対応も遅くなる可能性があります。

相談から工事完了までの期間を考えると、スピーディに対応してくれるかを確認することは重要だといえますね。

口コミや評判を確認すること

ある程度の情報を得るためにも、口コミや評判を確認することは大切な注意点です。

インターネットなどで簡単に検索できるため、依頼したい会社を複数選んで確認してみましょう。

良い口コミや評判と、反対に悪い口コミや評判の両方を見ることをおすすめします。

ただし、参考程度にとどめ、鵜呑みにしないようにしてください。

理想のリフォームメニューがあるか確認すること

依頼したい会社に理想とするリフォームメニューがあるか、施工事例などで確認してみましょう。

似た施工事例があれば、確実に依頼できるため安心ですよね。

リフォーム会社ごとに、得意なリフォームや対応する規模も異なります。

理想のリフォームができる会社を選べば、満足できるリフォームになるでしょう。

予算に合っているか確認すること

プランを提案してもらう際は、必ず予算を決めておきましょう。

あれもしたい、これもしたいと要望が増えるほど、それに伴って予算も必要になります。

要望を取り入れすぎて支払いが難しくならないよう、予算の上限を決めておきましょう。

予算が決まっていれば、その範囲内で要望を反映し、リフォームを完成させるプランを提案してもらえます。

予算オーバーも防げますね。

また、提案されたプランが予算に見合っているかを確認することも大切な注意点です。

アフターサービスの質を確認する

最後に、アフターサービスの内容も確認してください。

工事完了と引き渡しのあと、生活していくなかで不具合が生じることもあります。

完了後の不具合や相談にも対応してくれる会社であれば、安心できるでしょう。

電話1本ですぐに来てくれるのか、無償か有償か、保証期間はどの程度あるのかなど、工事完了後のアフターサービスの内容は必ず事前に確認しておきましょう。

また、独自の保証を設けている会社もあるため、公式サイトで確認してみてください。

完了後に他社へ不具合の対応を依頼しなければならない、といったことにならないよう確認することが大切です。

【後悔しないために】複数のリフォーム会社を必ず比較検討する

初心者によくあるのが、有名な大手リフォーム会社1社に最初から決めて依頼するパターンです。

広告や宣伝もあり安心して任せられると思う気持ちも分かりますが、1社だけにしか見積もりを依頼しないのはおすすめできません。

1社だけでは、見積もりを比較できないためです。

工事の見積もりを見ても、相場が分からなければ価格が高いのか安いのかも判断できませんよね。

まずは3〜5社ほどの複数社から、見積もりをもらうようにしましょう。

一般的に、見積もりまではどの会社も無料です。

見積もりを比較すれば、おおよその相場やリフォーム金額の目安が分かってくるでしょう。

同じ内容で工事の見積もりを依頼してみましょう。

大手のリフォーム会社や地域の工務店などを選んでみるのもよいかもしれませんね。

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まとめ

ここまで、株式会社マツワのリフォームをご紹介してきました。

マツワは明治41年創業で100年以上の歴史を持ち、さらに100年続く会社となるために何をすべきかを常に考え、行動している会社です。

鳥取県東部に地域密着し、どのような小さな工事にも素早く対応できます。

相談から完了・引き渡しまで担当者が一貫して対応し、施工管理も行うため、コストの削減も可能です。

プランの提案、工事の品質、アフターサービスなどを確認し、安心して任せられるリフォーム会社を選ぶことが大切です。

会社名	株式会社マツワ
住所	〒689-1101 鳥取市杉崎字大政476番地
電話番号	0120-13-2406／0857-53-3050
受付時間	9:00～17:00　水・祝日休み
対応エリア	鳥取県東部（鳥取市・岩美町・八頭町・智頭町・若桜町）
リフォームメニュー	キッチン・お風呂・トイレ・洗面所・内装・インテリア・屋根・外壁・外構・エクステリア・その他
費用例	給湯器専門店マツ湯の公式記事では、2026年2月時点のエコキュート工事費込み概算は約45万～65万円です。機種タイプによって金額が異なります。
アフターサービス	工事完了後は最長10年の保証書を発行 保証期間アフターサービスあり 1・3・6・12か月のメンテナンスはがき郵送 コールセンターあり
HP	公式サイト