東栄ホームサービスのリフォームの評判は？口コミでわかる費用の目安

「子どもが成長して一人部屋を作りたい！」

「洋室を和室にリフォームしたい」

「築年数が経っているので、水回りをきれいにしたい」

ライフスタイルの変化により、家が使いにくくなって困っている方も少なくありません。

家を建て替えるとなると、大きな負担になる方もいるでしょう。

リフォームであれば、少ない予算でも希望を実現できる可能性があります。

水回りを交換して床材を張り替えるだけでも、きれいになりますね。

間取りを変更せずに、洋室を和室へリフォームすることも可能です。

それでは、リフォーム会社はどのように選べばよいのでしょうか？

コマーシャルで目にする大手住宅メーカーなら安心だと考える方も多いでしょう。

インターネットで検索すると、多くのリフォーム会社が見つかります。

今回は、主に関東をエリアとする東栄ホームサービスのリフォームについて解説します。

口コミや評判に加え、特徴や注意点もお伝えします。

東栄住宅の所有者は、建物図面の共有や保証・点検との連携を活用しやすく、改修内容と費用を相談しやすい点が特徴です。他社が施工した戸建ても、屋根・外壁、内装、水回り、外構まで相談でき、マンションは室内の改修に対応しています。

費用は定額ではなく、現地調査で建物の状態や希望を確認した後に見積もられます。利用者の口コミでは、対応の早さや丁寧さへの評価がある一方、折り返しの遅れなど担当者による差も見られます。依頼前は連絡方法や見積もりの範囲を確かめておくと安心です。

リフォーム会社を選ぶ際の参考にしてください。

東栄ホームサービスのリフォーム概要

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東栄ホームサービスのリフォームにおける3つの特徴

東栄ホームサービスのリフォームの特徴を確認していきましょう。

ご紹介するのは、以下の3つです。

【特徴①】東栄住宅を熟知している

東栄ホームサービスは、東栄住宅のアフターサービス部門として設立されました。

東栄住宅の技術や豊富な知識、実績に加え図面も共有しているため、東栄住宅のリフォームやアフターサービスを得意としています。

他社で建築した住宅のリフォームも相談できますが、東栄住宅に特化したリフォーム会社です。

東栄住宅で建築した方にとっては安心といえるでしょう。

【特徴②】豊富な実績で安心

東栄ホームサービスの年間工事件数は、約17,000件（2025年度実績）です。

水回り設備の交換をはじめ、屋根・外壁リフォームや外構工事など、幅広い実績があります。

【特徴③】飯田グループならではの安心

飯田グループホールディングスは、2024年4月1日〜2025年3月31日の分譲戸建住宅市場でシェア日本一です。住宅産業研究所が調査しています。

技術・知識・ノウハウの共有や大量発注により、コストダウンできるメリットがあります。

東栄ホームサービスの資本金は5,000万円で、株式会社東栄住宅が100％出資しています。

これもグループ企業ならではの安心感ですね。

東栄ホームサービスのリフォームの口コミ・評判は？利用者の本音を調査

東栄ホームハウスの口コミ・評判を調査しました。

公式サイトだけではわからない点も、口コミや評判から知ることができるかもしれません。

良い口コミと悪い口コミの両方を確認し、リフォーム会社選びの参考にしてください。

東栄ホームサービスのリフォームに関する良い口コミ・評判

良い口コミを紹介します。

東栄ホームサービスは、水のトラブルで対応してもらって助かりました！とても親切でした！

— pero (@pero25513842) October 16, 2022

東栄ホームサービスのリフォームに関する悪い口コミ・評判・クレーム

ここからは悪い口コミを紹介します。

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東栄ホームサービスでリフォームするメリット・デメリット

東栄ホームサービスでリフォームすると、どのようなメリットがあるのでしょうか。

デメリットもあわせて紹介します。

メリット

メリットを見ていきましょう。

豊富な実績と信頼がある

東栄ホームサービスのリフォームは、東栄住宅の建物構造を熟知しているため、リフォームの際に家を傷めない工事が可能です。

年間工事件数は約17,000件（2025年度実績）です。リフォーム施工だけでなく、同社が手がけた工事全体の件数となります。

戸建て分譲住宅日本一のグループ企業という安心感があり、サービス品質も高いといえます。

グループ企業ならではの強みといえるのではないでしょうか。

充実したサポート体制がある

東栄ホームサービスでは、契約内容や修理履歴、問い合わせ情報などを東栄住宅グループ内で共有しています。

そのため、東栄住宅に住むすべての方へ常時対応できる体制を整えています。

住宅設備機器修理サービスには、2026年5月現在、同社調べで業界最長とする15年保証のあんしんプラチナパックがあり、料金は150,000円（税込）です。10年保証のあんしんゴールドパックは、130,000円（税込）となります。東栄住宅が施工した建物の設備が対象で、申込期限は建物引渡日から6か月以内です。

専用窓口は24時間365日受け付けていますが、修理の手配は原則として翌日以降です。水回りなど緊急度が高い場合は、駆けつけ業者が手配されることもあります。ただし、応急処置の費用は保証対象外となり、利用者の負担です。

さらに、保証期間内であれば修理は何度でも無料です。

たとえば、水回り設備などでは10年以内に2〜3回の不具合が生じる可能性がありますが、その都度費用がかかると急な出費になってしまいます。

保証を付けておけば、慌てずに済み安心です。

保証プランには、15年と10年があります。

家電機器修理サービスは5年となっているため、それぞれ公式サイトで確認してください。

デメリット

東栄住宅で建築した住宅が優先

他社が施工した戸建ても、屋根・外壁、内装、水回り、外構まで相談できます。東栄住宅の建物は図面が共有されており、必要な作業と費用を事前に算出しやすい点が特徴です。

もともと東栄住宅のアフターサービス部門であるため、リフォームも進めやすいのでしょう。

ほかの住宅メーカーの場合、図面を共有していないため、相談から引き渡しまでに少し時間がかかるようです。

東栄ホームサービスのリフォームメニュー【費用目安と施工事例】

東栄ホームサービスのリフォームメニューには、「箇所別」「テーマ別」「人気のリフォーム」があります。

今回は人気のリフォームから紹介しますので、参考にしてください。

システムキッチン全体は費用120万円〜、工期4日〜で、コンロ交換は費用10万円〜、工期1日が目安です。ユニットバス交換は費用90万円〜、工期4日〜で、洗面台交換は費用10万円〜、工期1日〜となります。

温水洗浄便座交換は費用3万円〜、工期1日で、便器交換は費用10万円〜、工期1日が目安です。給湯器交換は費用15万円〜、工期1日で、エコキュートは費用100万円〜、工期2日となります。いずれも希望する設備や施工条件によって変動するため、現地調査後の見積もりを確認してください。

住宅設備交換リフォーム

住宅設備交換は、キッチン、トイレ、浴室・洗面室、リビング・ダイニング、玄関・ホール・廊下、寝室など、家中の設備を交換するリフォームです。

設備交換に加えて、床や壁の貼り替え、段差の解消や出窓の設置、床暖房の設置、屋根や外壁などの外構工事まで行います。

費用・価格目安

費用・価格の目安は、交換する住宅設備ごとに異なります。

公式サイトの事例を見ると、価格は約210万〜500万円と幅があるようです。

次に紹介する施工事例では、トイレ・浴室・洗面室の工事箇所で約210万円となっています。

見積額は、設備や仕上げ材などの材料費、職人の作業にかかる工事費、諸経費で構成されます。諸経費には、資材の運搬、残材処分、養生、清掃、現場管理費などが含まれるため、項目ごとの範囲を確認しましょう。

住みながら進めにくい大規模工事では、工事代とは別に仮住まいや引越しの費用が発生します。家財を預けるトランクルーム代や契約時の印紙代も含め、資金計画に入れておくと予算超過を防ぎやすくなります。

施工事例

引用元：住宅設備交換リフォーム

経年劣化が気になっていたトイレとユニットバスをリフォームしました。

トイレは空間を広く見せられる、トイレットペーパーやトイレ用品を収納できるキャビネット付きのタイプにし、収納スペースを確保しています。

ユニットバスは掃除のしやすさを重視し、洗面室の床も拭き取りやすく汚れが目立ちにくい色のフロアタイルへ張り替えました。

新築アレンジリフォーム

新築アレンジリフォームは、東栄住宅の分譲住宅を購入した方が行うリフォームです。

購入後に、気になる箇所の変更工事を行います。

たとえば、洋室を和室にしたり、フローリングを貼り替えたり、狭い空間を広くしたりと、さまざまなアレンジができます。

費用・価格目安

こちらも、アレンジする内容によって費用は異なります。

目安となる価格は公式サイトにありませんが、紹介する施工事例の価格は約150万円です。

施工事例を確認すると、約110万〜900万円と、こちらも費用に幅があります。

施工事例

　　

引用元：新築アレンジリフォーム

新築住宅の1階には和室がありましたが、ライフスタイルに合わせるため、2階の洋室を和室にリフォームしました。

1階のリビングとキッチン、廊下には、木目調で耐久性の高い床材を張り替え、高級感と木のぬくもりを感じられる空間にしています。

新築住宅への入居前にリフォームを行っています。

間取り変更リフォーム＋屋根・外壁リフォーム

間取りを変更するリフォームです。

子供部屋を設けたい、収納スペースが欲しいなど、ライフスタイルにより住宅の使い勝手も変わります。

費用・価格目安

こちらも目安となる費用はありませんが、施工事例を見ると、約70万〜4,000万円と、施工内容や築年数によって金額に大きな差があるようでした。

次に紹介する施工事例は約200万円です。

施工事例

引用元：間取り変更リフォーム

玄関部全面からリビングダイニングの約半分にかけて幅広い吹き抜けがありましたが、1人ずつの子供部屋を用意したいとのことで、吹き抜けの2階部分を洋間とクローゼットにする増築工事を行いました。

静かな部屋が欲しいという要望により、洋間には遮音パネル、床には遮音マットを入れ、遮音性を高めています。

あわせて、築10年目の屋根・外壁メンテナンスリフォームも実施しました。

外壁は汚れが目立つ白ではなく黒みがかった濃い緑色にし、茶色のラインを入れることで、落ち着きのある上品な印象にしています。

庭には、突然の雨にも対応できるようテラス囲いを設置し、洗濯物を干せるようにしています。

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東栄ホームサービスのリフォーム受賞実績

残念ながら、公式サイトではリフォーム受賞実績に関する情報は得られませんでした。

公式カタログでは、住宅産業研究所による2024年度ビルダーリフォームランキングで全国第2位とされています。これは受賞名ではなく、調査年度と調査機関が明示された第三者調査の実績です。施工会社の信頼性を検討する際の客観的な材料にできます。

東栄ホームサービスのリフォーム対応エリア

東栄ホームサービスのリフォーム対応エリアを紹介します。

一部の地域を除きます。

詳細は公式サイトで確認してください。

東栄ホームサービスのアフターフォロー・保証内容・メンテナンス

東栄ホームサービスのリフォームにおけるアフターフォロー・保証内容には、次の項目があります。

東栄ホームサービスのリフォームのショールーム・モデルルーム情報

公式カタログには、ルームワン、ディマンシェ、サンゲツ、リリカラの提携店・メーカーショールームが掲載されています。LIXIL、Panasonic、ハウステック、クリナップ、YKK APなども案内されています。一部の提携店は完全予約制のため、東栄ホームサービスへの事前連絡が必要です。

ただし、イベントや相談会は行っているようなので、公式サイトで確認することをおすすめします。

東栄ホームサービスの営業時間・受付時間・定休日

営業時間・受付時間	9:00～17:30
定休日	受付時間はいずれも9:00〜17:30です。東京・埼玉・神奈川・千葉は水曜日、仙台・東海・関西・九州は火曜日・水曜日が定休日です。

東栄ホームサービスのリフォームの値引き・リフォームローン情報

公式サイトでは、値引きに関する記載は見つけられませんでした。

提携リフォームローンは2社を取り扱っています。

少額のリフォーム工事や白蟻防御工事に利用できるローンもあります。

提携リフォームローンは株式会社ジャックスで、利用額は50万円〜1,000万円です。実質年率は、問い合わせて確認する必要があります。	JACCS（50万～1,000万円まで）
条件	団体信用生命保険加入
金利	1.83％

ローン名	Orico（50万～1,000万円まで）
条件	団体信用生命保険加入
金利	1.83％

ローン名	JACCS　白蟻防除限定ローン
条件	団体信用生命保険の付帯無し
金利	実年利率　5.9％

ローン名	Orico　取付・設置ローン
条件	団体信用生命保険付帯無し
金利	実質年率（残債型）　5.9％

東栄ホームサービスでリフォームを行う際の流れ

ここからは、東栄ホームサービスでリフォームを行う際の流れを解説します。

【ステップ①】問い合わせ・相談

公式サイトの問い合わせフォームや電話で相談してみましょう。

リフォームについて知りたいことや費用、今後に向けた情報収集などの相談でもかまいません。

リフォームを検討しているなら、まずは相談から始めましょう。

【ステップ②】現地調査・打ち合わせ

リフォームに関する要望や思いを担当者へ伝えることが大切です。

具体的な内容が浮かばず、「なんとなくこんなイメージ」という程度でも大丈夫です。

担当者が形にしてくれます。

あわせて現地調査を行い、現在の居住状況を確認します。

【ステップ③】プラン提案・見積もり説明

現地調査の状況を踏まえ、要望を反映した最適なリフォームプランと見積もりが用意されます。

担当者が丁寧に説明してくれるため、不明点があれば納得できるまで説明を受けましょう。

【ステップ④】プラン検討・契約

打ち合わせを重ね、リフォームプランと見積もりに納得できたら、いよいよ契約です。

決定したプランに沿って、着工日や工事日程、支払い方法を決めます。

契約が完了すると、リフォーム工事が始まります。

【ステップ⑤】工事前打ち合わせ

決定した工事内容とスケジュールを最終確認します。

リフォーム担当者と施工業者が現地で、工事の段取りを確認します。

依頼者も立ち会い、工事日程が希望日時と合っているか、工期内に完了するかなどを把握しておきましょう。

【ステップ⑥】近所への挨拶まわり

足場の設置や解体などを行う場合、作業によって大きな音が出ることがあります。

工事担当者が近隣の方々に工事のお知らせと挨拶をしてくれます。

【ステップ⑦】着工

工事担当者が責任を持って品質とスケジュールを管理し、工事を進めます。

【ステップ⑧】完成検査

工事が完了した後、工事担当者が細部まで仕上がりを検査します。

【ステップ⑨】完成・引き渡し

完成検査後、工事の最終確認と承認を得て引き渡しとなります。

この時点で、リフォームが要望どおりに行われているか確認しましょう。

【ステップ⑩】アフターフォロー

引き渡し後に不具合が発生した場合は、すぐに状況を確認して対応します。

アフターサービスがあると安心です。

東栄ホームサービスのリフォームはこんな人におすすめ！

東栄ホームサービスでリフォームを依頼するなら、次のような人におすすめです。

【おすすめポイント①】リフォームで長く快適に暮らしたい

施工事例にもあるように、築50年の愛着ある住宅をリフォームしています。

築50年になると新築住宅へ買い替えるケースも多いですが、東栄ホームサービスでは築何十年の住宅でもリフォームが可能です。

【おすすめポイント②】リフォームのトータルコーディネート

東栄ホームサービスのリフォームは、インテリアから庭まわりまで、多種多様なラインナップを豊富にそろえています。

リフォームで窓の大きさが変わりカーテンを新調する場合も、オーダーカーテンなどを選べます。

すべて工事費込みで行えるため、手間を省けて安心です。

東栄ホームサービスのリフォームに関するよくある質問

東栄ホームサービスのリフォームについて、よくある質問を解説します。

東栄ホームサービス（飯田グループ）で家を建てていない人もリフォームを依頼できる？

もちろん可能です。

屋根・外壁のメンテナンスリフォームから、キッチンや浴室、トイレなどの水回り設備の交換、内装の貼り替えまで相談できます。

気軽に問い合わせてみてください。

中古物件を購入してリフォームすることは可能？

新築を得意としていますが、中古物件のリフォームももちろん可能です。

マンションでは室内のリフォームであれば相談でき、水回りから間取り変更まで大規模な工事にも対応できます。

見積もりにも費用はかかる？

相談や見積もりに費用はかかりません。

内容に応じて、対応エリアの担当者が対応してくれます。

公式サイトからは24時間、気軽に問い合わせできます。

賃貸住宅向けのリフォームはある？

こちらについても、公式サイトでは情報を見つけられませんでした。

定額プランはある？

公式サイトでは情報を得られませんでした。

仮住まいのサポートはしてくれる？

仮住まいのサポートとして、引越し業者を紹介してくれます。

また、不要になったものの買取サービスもあるようです。

リフォーム時に利用できる補助金・助成金

全国共通の補助金・助成金を確認します。

みらいエコ住宅2026事業

期間は2026年3月31日～予算上限に達し次第終了で、遅くとも2026年11月30日までとなっています。

対象となる工事は定められているため、公式サイトで確認してください。

補助金名	2026年度は「住宅省エネ2026キャンペーン」が実施されています。みらいエコ住宅2026事業や先進的窓リノベ2026事業などが対象です。
利用条件	国の補助制度としては「住宅省エネ2026キャンペーン」があります。みらいエコ住宅2026事業では、躯体の断熱改修を含む幅広いリフォーム工事が対象です。 ・リフォームする住宅の所有者等であること ・対象となるリフォーム工事 ①開口部の断熱改修　 ②外壁、屋根・天井又は床の断熱改修　 ③エコ住宅設備の設置 ※①〜③のいずれか必須です。　 ④子育て対応改修　 ⑤防災性向上改修　 ⑥バリアフリー改修　 ⑦空気清浄機能・換気機能付きエアコンの設置　 ⑧リフォーム瑕疵保険等への加入 ※④〜⑧は①〜③に組み合わせることで対象となります。
補助率・補助額	・1戸あたり上限30万円但し、子育て世帯または若者夫婦世帯の場合は上限が引き上げられ最大60万円

先進的窓リノベ事業

対象期間は2022年11月8日〜2026年12月31日までです。

こちらも予算上限に達した場合は終了します。

補助の対象外となる工事もあるため、確認が必要です。

補助金名	先進的窓リノベ事業
利用条件	・窓のリノベ事業者と工事請負契約を締結しも窓のリフォーム工事をすること ・窓のリフォーム工事をする住宅の所有者等であること ・対象となる工事　①ガラス交換　②内窓設置　③外窓交換 ※①～③は「対象製品」を用いたリフォームであること 詳しくは公式サイトで確認してください。
補助率・補助額	1戸あたりの上限200万円

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【初心者必見】リフォーム時の注意点5つ

多くのリフォーム会社の中から1社を選ぶのは、難しいことです。

リフォーム会社を決めるときは、これからご紹介する注意点5つを参考に検討してください。

対応の早さを確認すること

お客様への対応の早さは、確認すべき重要なポイントです。

問い合わせをしているのに返事が来ないと、不安になったりイライラしたりしますよね。

対応が早く、返事も的確であれば安心できます。

相談時から対応が良いか悪いか、早いか遅いかを確認することは、リフォーム会社を検討する際の選択肢のひとつになるでしょう。

口コミ・評判を確認すること

リフォーム会社を検討する際は、口コミや評判の確認も忘れてはいけません。

あくまで個人の考えとして受け止める必要はありますが、良い口コミと悪い口コミの両方を見たほうが良いでしょう。

評判によって自分の意見が変わる可能性もありますが、検討材料のひとつとして確認しておくことが大切です。

希望するリフォームメニューがあるか確認すること

リフォームしたい箇所が決まっている場合は、リフォーム会社のメニューを確認する必要があります。

依頼後に希望するリフォームができなければ意味がありません。

事前に調べて確認してから依頼するようにしましょう。

また、見積もりまでは一般的に無料のため、問い合わせてみるのも良いかもしれません。

予算に合っているか確認すること

リフォームを相談する際は、予算も決めておきましょう。

予算を決めておかないと、要望ばかりを重ねることで金額がどんどん膨らむ可能性があります。

リフォームしたい内容をもとに、予算の上限を決めておくことが大切です。

支払い可能な予算にしなければ、生活していくうえで負担になってしまいます。

見積もりまでは無料で行えるため、予算に合った計画を立てられるよう常に確認してください。

アフターサービスの質を確認すること

リフォーム後のアフターサービスは重要な部分です。

どのようなアフターサービスがあるのか、すぐに来てもらえるのかなどを担当者に確認してください。

リフォーム後、すぐではなくても、生活していくうえで不具合が発生する可能性は少なくありません。

保証期間や無料・有料といった点も大切ですが、独自のサービスを行っているリフォーム会社もあるため、公式サイトなどで確認することも重要なポイントです。

【後悔しないために】複数のリフォーム会社を必ず比較検討する

リフォームを検討する場合は、さまざまなリフォーム会社に相談し、見積もりを依頼して比較検討することをおすすめします。

1社だけで十分だと思う方もいるかもしれません。

しかし、1社だけでは、リフォームの内容や設備、工事、予算が相場に合っているのか分かりません。

相場より高い金額を支払って後悔しないためにも、同じ内容で相談し、最低でも3社くらいから見積もりを依頼してみましょう。

同じ内容・設備・工事でも、会社によって金額に違いが出るはずです。

大手住宅メーカーだけでなく、ほかのリフォーム会社に相談するのも良いかもしれません。

後悔しないためにも、リフォーム会社を決める材料として見積もりを比較し、検討してみてください。

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まとめ

ここまで、東栄ホームサービスのリフォームについて解説してきました。

東栄ホームサービスのリフォームは、飯田グループホールディングスの企業グループとして豊富な知識と実績をもとにリフォームを行っているため安心です。

ノウハウの共有や、大量発注によるコストダウンのメリットもあります。

また、倒産などによりアフターサービスや保証を受けられなくなるリスクもありません。

ひとり一人の生活がより快適になるよう、住まいづくりのパートナーとして必要なサービスを長く提案してくれます。

リフォーム会社を選ぶ際は、この記事を参考に、東栄ホームサービスのリフォームを検討してみてはいかがでしょうか。

会社名	東栄ホームサービス株式会社
住所	〒187-0002　東京小平市花小金井1-4-7
電話番号	0120-556-540
受付時間	9:00～17:30　水曜定休日
対応エリア	埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県（一部対応できない地域あり）
リフォームメニュー	・お住まい長持ちリフォーム ・新築アレンジリフォーム ・水回り設備交換リフォーム ・エクスティアリフォーム ・間取り変更リフォーム上記、人気のリフォームメニュー他に箇所別、テーマ別など
費用例	・住宅設備交換（浴室・洗面・トイレ）リフォーム　約210万円 ・新築アレンジリフォーム（収納力アップ・トイレ・浴室・洗面台他）　　　　約400万円 ・間取り変更リフォーム（キッチン・リビングダイニング・浴室・洗面・間取り）約340万円
アフターサービス	・建物の部位によって10年間無料点検及び品質保証あり ・有償メンテナンス実施による保証延長あり ・最大で30年間の品質保証
HP	公式サイト