ニッカホームの口コミをネットで調べると、「やばい」というキーワードが表示され、「え？！ここに頼んで本当に大丈夫かな？！」と不安になったことはありませんか？
ニッカホームには最大10年の保証があり、アフターサポートも手厚いため、リフォームを検討する人も多いでしょう。
とはいえ、「やばい」という口コミや評判があまりに多いと、心配になってしまいますよね。
そこで、ニッカホームがやばいという噂は本当なのか、実際の口コミを取り上げながら検証します。
ニッカホームのメリット・デメリットも詳しく解説するので、リフォーム業者を選ぶ際の参考にしてみてください。
さて本文に入る前に、リフォームを本気で考えているあなたに必ず押さえておいて欲しい情報を紹介します。
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| 名前 | 積水ハウス | 住友林業 | ダイワハウス | 住友不動産 | ヤマダホームズ | セキスイハイム | ミサワホーム |
| 対応地域 | 全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり | 全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり | 全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり | 全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり | 全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり | 全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり | 全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり |
| 対象物件 | 戸建住宅 マンション 事業用物件 | 戸建住宅 マンション 商業施設 | 戸建住宅 マンション | 戸建住宅 マンション | 戸建住宅 | 戸建住宅 | 戸建住宅 マンション |
| アフターサービス | 新築時の保証継続 | 10年保証 5年保証 改装保証 塗装・防水・防蟻保証 マンション保証 | ー | 最長10年保証 水廻り5大設備の10年保証 定期点検 | 合計3年の無料保証 | ー | ー |
| リンク | 積水ハウスのリフォームを詳しく見る | 住友林業のリフォームを詳しく見る | ダイワハウスのリフォームを詳しく見る | 住友不動産のリフォームを詳しく見る | ヤマダホームズのリフォームを詳しく見る | セキスイハイムリフォームを詳しく見る | ミサワのリフォームを詳しく見る |
それでは本文に入っていきましょう！
ニッカホームはやばい？悪い口コミ・評判を紹介
はじめに、ネット上で見つけたニッカホームの悪い口コミ・評判を紹介します。
利用者はニッカホームのどのような部分を「やばい」と感じたのか、悪い口コミ・評判を一つずつ見ていきましょう。
【悪い口コミ・評判①】対応があまりに遅い
ニッカホームの悪い口コミでは、「対応が遅すぎる」というケースが代表的な例として多く見られました。
実際、対応があまりにも遅いと、「きちんと進めてくれているのかな？」と不安になりますよね。
リフォーム産業新聞2025年11月24日号では、ニッカホームが総合リフォーム店として売上実績全国1位に位置づけられています。2025年度のグループ売上は818.8億円です。ただし、対応状況は担当者や店舗によって異なります。
【悪い口コミ・評判②】担当者や施工業者の対応が悪い
ニッカホームの口コミには、「担当者や施工業者の対応が悪い」という悪評もあります。
公式サイトでは、社内に職人を置き、自社施工にこだわる方針を示しています。一方、前述の口コミでは、協力会社が施工を担当したと指摘されており、施工比率は公表されていません。
そのため職人の対応が悪い場合、それがニッカホームの自社職人によるものか、下請け会社によるものかは判断できません。
ただ、今回のように室内で勝手にタバコを吸ったり、家具を外へ出して雨ざらしにしたりするのは、明らかに施工会社の問題です。
こうした悪い対応について言い訳ばかりする担当者も、質が良いとはいえません。ニッカホームを利用する際は注意が必要です。
【悪い口コミ・評判③】高額な修理費を求められる
ニッカホームには、「高額な修理費用を要求された」という悪い口コミもあります。
施工時の不具合を確認していたにもかかわらず放置された結果、状況がさらに悪化して高額請求を受けたのであれば、納得できませんよね。
このような不具合が起きたとき、早めに問題を把握して対応してくれるリフォーム業者のほうが、やはり信頼できます。
【悪い口コミ・評判④】4月末に契約したが実際の工事は8月予定
ニッカホームの悪い口コミには、「４月末に契約したのに実際の工事は8月予定」というケースもありました。
補助金申請が集中する時期は、工事開始が大幅に遅れることがあるようです。
また、補助金を申し込んでも工事開始が4カ月先になると、補助金の申請がおりるかどうかも保証できなくなるため、注意が必要です。
【悪い口コミ・評判⑤】3カ月間も連絡がない
ニッカホームには、「3カ月も連絡なし」という悪い口コミも見られました。
この口コミは、口コミ当時の窓リノベ補助金の申請に関する内容です。3カ月も連絡がなければ、申請状況がわからず不安になるのも無理はありません。2026年度は「先進的窓リノベ2026事業」が実施され、ガラス交換、内窓設置、外窓交換、ドア交換が対象です。補助上限は1戸あたり最大100万円です。
補助金が使えないとなれば、その分を自分で用意する必要があるため、予定は大きく変わってしまいます。
また、相手からの連絡は遅かったにもかかわらず、依頼主には急な判断を迫る点にも不満が残ったようです。
【悪い口コミ・評判⑥】見積もり対応が遅すぎる
ニッカホームの悪い評判には、「見積もりが遅すぎる」とする声もあります。
他社が即日で決まるほど迅速に対応してくれるなら、やはり早く対応してくれる会社へ依頼したいですよね。
依頼者が早く知りたいことに速やかに対応してくれる会社は、やはり信頼できます。
見積もり対応だけでも会社の雰囲気はよくわかるため、見積もり時の対応をしっかり確認しておきましょう。
【悪い口コミ・評判⑦】工期が3週間も延長した
不満だった点。
完成が予定より三週間遅れた。
天井の水漏れで壁紙を貼れないため左官→大工による天井の張り替え、→左官、床も張り替えが必要と指摘→大工が張り替えと、段取りが悪い。
最初の左官は、天井以外に不都合がないかも確認すべきだった。
壁紙の種類が少ない。同じようなものばかりで面白みがなかった。
洗面台の水栓をシャワー水栓にしたくて注文したが、不都合により取り付けられなかった。
代金は折半だったが、がっかりした。
ニッカホームには、「工期が3週間延びた」という悪い評判もあります。
3週間も工期が延びれば、職人の出入りもその分長くなるため、やはり気を遣ってしまいますよね。
また、3週間も洗面台などが使えないと日常生活が不便になります。工期をきちんと守り、段取りよく進めてくれるリフォーム会社のほうが安心です。
【悪い口コミ・評判⑧】契約後の対応がいまひとつ
契約を決めてから、何となく対応がいまひとつになったように感じました。
メールでやり取りしていましたが、工事の開始時間を尋ねても次のメールでは返事がなく、再度聞くと、ショールームでの打ち合わせで言いましたがという前置きの後に時間を知らせてきました。
言われてみれば確かに聞いたと思いましたが、口頭で伝えたことを、まるで言いましたよねという形でメールしてきてがっかりしました。
また、ゴールデンウイークの日程の案内がなく、メールしてもまったく回答が来なかったため、休みなのだと思いました。
工事には満足しており、いい感じに仕上がりました。
ニッカホームには、「契約後の対応がイマイチ」という悪い口コミもありました。
契約前だけ熱心で、契約後は扱いが雑になると、依頼者にとってはやはり残念に感じますよね。
とくに今回の口コミのような「言いましたよね」という言い方は、何度も聞かされると嫌な気持ちになりやすいものです。
メールの返信も遅いことを考えると、担当者ごとに接客力の差がありそうです。
【悪い口コミ・評判⑨】電話がつながりにくく不便
メールでのやり取りは迅速でしたが、実際の電話連絡はつながりにくく不便でした。
主要部分の施工時期は希望をかなり聞いてくれて助かりましたが、細かな部分の仕上げに時間がかかった点はやや不満です。
仕上がりには満足しています。
ニッカホームには、「電話連絡がつながりにくくて不便」という悪い口コミもあります。
ひとつ前に紹介した口コミとは異なり、今回の口コミではメールは早く、電話対応は遅かったようです。
また、要望は聞いてもらえた一方で仕上がりに時間がかかっており、全体的に対応の遅れが目立ちます。
【悪い口コミ・評判⑩】自社施工ではなかった
私がニッカホームにリフォーム工事を依頼する決め手となったのは、「自社施工」という言葉でした。
すっかり信頼していた私は、家の工事をしていた職人さんに「ニッカホームの社員ですよね」と尋ねました。
すると職人さんからは「違います」と言われました。
そのとき初めて、騙されたと知りました。
完全に下請けで、しかも何から何まで下請けへ丸投げする状態でした。
担当の営業マンは、「わずかな自社職人だけでは対応できるわけがないので、ほとんどの工事は協力会社（下請け）が行っている」と話していました。
ニッカホームには、「自社施工じゃなかった」という悪い評判もあります。
ニッカホームの公式サイトには「自社施工」にこだわるとの記載があるため、「ニッカホーム＝完全自社施工」と考える人も多いかもしれません。
公式は、社内に職人を置く自社施工方針を掲げています。一方、前述の口コミには、協力会社が施工を担当したとの指摘がありました。
そのため、完全自社施工だと信じて依頼した人からは、ニッカホームの評判が悪くなる傾向があります。
ニッカホームは本当にやばい？良い口コミ・評判
続いて、ニッカホームに寄せられた良い口コミ・評判をご紹介します。
利用者が「ニッカホームのここが良い！」と感じた点をチェックしていきましょう。
【良い評判①】担当者や職人さんの対応が好印象
ニッカホームには、「担当者や職人さんの対応が好印象」という良い評判が寄せられています。
公式サイトに掲載されているショールームは全国120店舗です。担当者による違いはありますが、高槻店には仕事が早く丁寧との評価が寄せられています。
【良い評判②】同業他社からの評判が良い
ニッカホームの口コミには、「同業他社からの評判が良い」という声もありました。
同業者は基本的に商売敵であるため、互いの仕事ぶりを厳しく見る傾向があり、腕が悪ければすぐに悪評が広まりやすいものです。
それにもかかわらず同業他社から評判が良いということは、ニッカホームが良心的かつ誠実に営業していると考えられます。
【良い評判③】説明や対応が丁寧
ニッカホームには、「説明や対応が丁寧」という良い評判もあります。
リフォームではわかりにくい専門用語を使うことも多いため、初心者にも理解できるよう丁寧に説明してもらえるほうが安心ですよね。
初心者にもわかりやすく説明できることは、「お客様目線」を大切にしている証拠といえます。
大切な家を任せる際は、依頼者の気持ちに寄り添えるリフォーム会社のほうが、安心して任せられます。
【良い評判④】スタッフ同士の仲が良く和やか
ニッカホームの良い評判には、「スタッフ同士の仲が良く和やか」という意見も見られました。
職人さん同士の人間関係がギスギスしていると、依頼者も気を遣ったり、嫌な気分になったりしますよね。
ニッカホームのように穏やかな人間関係が築かれているとわかるほうが、会社の雰囲気も垣間見え、好印象を持たれやすいようです。
【良い評判⑤】トイレリフォームの仕上がりに満足
ニッカホームには、「トイレリフォームの仕上がりに満足」という良い口コミも寄せられています。
家は長く利用するものなので、スタッフの対応やアフターサービスも重要ですが、そもそも「仕上がり」が良くなければリフォームをする意味がありませんよね。
その点、ニッカホームは2016年に先進的なリフォーム事業者表彰で経済産業大臣賞を受賞した実績があり、安心です。
ニッカホームの基本情報
ニッカホームは、東海エリアを中心に展開し、公式サイトに全国120店舗のショールームを掲載しているリフォーム専門店です。
ニッカホームは自社施工にこだわっており、営業担当者が見積もりからアフターフォローまで一貫して対応します。
最大10年の工事保証に加え、有料の「あんしん修理サポート」も用意されており、アフターサービスが充実している点も大きな魅力です。
注意したい点として、ニッカホームはエリアごとにリフォーム受付の電話番号（フリーダイヤル）が複雑に異なります。
例えば東京23区は栃木・千葉・群馬と電話番号が共通で、同じ東京でも23区外は別の電話番号です。
そのため、申し込みの際は自分の地域に対応した電話番号を間違えないようにしましょう。
電話での申し込みが面倒な場合は、公式サイトの「来店予約」からWEB申込をする方法もおすすめです。
| 会社名 | ニッカホーム株式会社 |
| 住所 | 【本社】愛知県名古屋市緑区篭山二丁目1225番地【関東支社】東京都世田谷区奥沢八丁目5-4 2F【中部支社】愛知県名古屋市緑区相原郷一丁目2609番地【西日本支社】大阪府東大阪市吉田本町一丁目1番30号【九州支社】福岡県福岡市南区清水二丁目9番21号 |
| 電話番号 | 北海道：0120-73-7549 宮城・福島：0120-54-7549 東京多摩地区：0120-88-7549 東京23区・千葉・栃木・群馬：0120-17-7549 神奈川：0120-01-7549 埼玉：0120-55-7549 愛知・岐阜：0120-87-7549 静岡：0120-02-7549 三重：0120-75-7549 新潟：0120-13-7549 石川：0120-57-7549 富山：0120-61-7549 長野：0120-78-7549 福井：0120-82-7549 滋賀・大阪・奈良・京都：0120-03-7549 兵庫：0120-66-7549 岡山・香川：0120-67-7549 広島：0120-81-7549 福岡東・福岡早良：0120-37-7549 福岡南・福岡筑紫・久留米：0120-50-7549 八幡・小倉：0120-83-7549 佐賀：0120-37-7549 熊本：0120-85-7549 |
| 受付時間 | 【東北エリア】 AM10：00～PM7：00 （日曜、第1･2･3土曜 AM9：00～PM6：00） 【関東エリア】 AM8：30～PM8：00 （日曜、第1･2･3土曜 AM9：00～PM6：00） 【北陸・中部エリア】 AM10：00～PM7：00 （日曜、第1･2･3土曜 AM9：00～PM6：00） 【関西エリア】 AM9：00～PM7：00 （日曜、第1･2･3土曜 AM9：00～PM6：00） ※大阪は店舗ごとに異なる。 ※滋賀エリアはAM9：00～PM5：30 （日曜、第1･2･3土曜 AM9：00～PM6：00） 【中国・四国エリア】 AM9：00～PM7：00 （日曜、第1･2･3土曜 AM9：00～PM6：00） 【九州エリア】 AM9：00～PM7：00 （日曜、第1･2･3土曜 AM10：00～PM5：00） |
| 対応エリア | 全国 |
| リフォームメニュー | ・キッチンリフォーム ・バスルームリフォーム ・トイレリフォーム ・洗面所リフォーム ・内装リフォーム ・外装リフォーム ・エクステリアリフォーム ・エコリフォーム ・マンションリフォーム ・断熱リフォーム |
| 費用例 | ■キッチンリフォーム予算目安：100万円～200万円前後 ■バスルームリフォーム予算目安：80万円～200万円前後 ■トイレリフォーム予算目安：15万円～90万円前後 |
| アフターサービス | ・保証書の発行（工事内容により最長1～10年）・あんしんサポート保証（有料） |
| HP | 公式サイト |
ニッカホームのメリット・デメリット
ニッカホームでリフォームをする際には、メリットだけでなくデメリットもあります。
依頼した後で「ほかに頼めばよかったな～」と後悔しないよう、メリットとデメリットを事前に確認しておきましょう。
メリット
- 最大10年の工事保証が付く
- 有料でより充実したアフターサポートを受けられる
- 全国にショールームを設けている
デメリット
- 公式は自社施工を掲げるが、実際の施工担当の所属・体制は契約前に確認が必要
- 見積もりの返答や工事が遅い
- 対応が悪いスタッフがいる
ニッカホームのメリット
ニッカホームには、主に次のようなメリットがあります。
- 最大10年の工事保証が付く
- 有料でより充実したアフターサポートを受けられる
- 全国にショールームを設けている
ニッカホームの1つ目のメリットは、最大10年の工事保証が付く点です。
【ニッカホームの保証内容の例】
| 外壁塗装工事 | 最長10年 |
| 防水工事 | 最長10年 |
| 屋根工事 | 最長10年 |
| 躯体工事 | 最長10年 |
| 内装下地工事 | 最長2年 |
| 内装仕上工事 | 最長1年 |
| オール電化製品 | 最長10年 |
| 外壁サイディング工事 | 最長5年 |
| 外壁金属サイディング工事 | 最長5年 |
| 給排水配管工事 | 最長3年 |
| 電気工事 | 最長2年 |
「エコキュート」「IHクッキングヒーター」「電気温水器」などの設備機器は、メーカー保証終了後も有料で最高10年まで保証を延長できます。
ニッカホームの2つ目のメリットは、住宅設備機器を対象とする有料の「あんしんサポート保証」がある点です。
あんしんサポート保証の期間は、対象機器により5年・8年・10年に分かれます。保証期間中の修理回数は無制限ですが、規程上の対象外事由に該当する場合、費用は利用者の負担です。
保証対象製品の故障・不具合には、保証期間内であれば365日・24時間の無料修理サービスを利用できます。
ニッカホームの3つ目のメリットは、全国にショールームがある点です。
公式サイトには、全国120店舗のショールームが掲載されています。展示品やサンプルの内容は店舗ごとに異なるため、希望する設備が見られるか来店前に確認しておくと安心です。
「パンフレットで見た印象と、実際の質感が少し違う…」というケースはリフォームではよくあるため、仕上がりを見てガッカリしたくない場合は、ショールームで実物を確認しておくほうが安心です。
ニッカホームのデメリット
ニッカホームには、次のようなデメリットもあります。
- 公式は自社施工を掲げるが、実際の施工担当の所属・体制は契約前に確認が必要
- 見積もりの返答や工事が遅い
- 対応が悪いスタッフがいる
公式が掲げているのは、社内職人による自社施工の方針です。一方、前述の口コミには協力会社が施工したとの指摘があり、案件ごとの施工体制を契約時に明確にする必要があります。
ネット上では「営業さんから完全な自社施工ではないと聞いた」という口コミがよく見られます。
公式サイトが示すのは、社内に職人を置き、自社施工にこだわる方針です。一方、前述の口コミでは協力会社が担当したとの指摘があり、自社職人と協力会社の施工比率は公表されていません。
そのため、完全自社施工を希望する人にとっては大きな難点です。
ニッカホームの2つ目のデメリットは、見積もりの返答や工事が遅いことです。
ニッカホームでは、数週間～数カ月にわたり連絡や工事が遅れることもあり、口コミからも多くの人が不満を感じていることがわかりました。
特に工事を急いでいる場合は予定が大きく狂う可能性があるため、依頼する際には注意が必要です。
ニッカホームの3つ目のデメリットは、対応が悪いスタッフがいることです。
スタッフの対応に個人差があるのは仕方ないことですが、ニッカホームでは連絡が遅いこともあり、口コミには「対応が悪い」と感じる人が多く見られます。
そのため、接客態度を重視する人はこうした口コミも十分に考慮し、依頼するかどうかを判断しましょう。
ニッカホームが向いている人・向いていない人
ニッカホームは利用目的によって、向いている人と向いていない人がいます。
どのような目的であれば、ニッカホームを利用して後悔しないのでしょうか？
ニッカホームが向いている人と向いていない人を、それぞれ紹介します。
ニッカホームが向いている人
ニッカホームが向いている人は、主に以下に当てはまる方です。
- アフターサポートを重視する人
- 水廻りのリフォームを考えている人
- 同じ担当者から継続してサポートを受けたい人
ニッカホームは、代表が以前に浄化槽・水廻り設備の販売会社で営業をしていたことから、水廻りに関する豊富なノウハウを持っています。
ニッカホームの公式サイトには「キッチン」「バス」「トイレ」の施工事例も多数掲載されており、実績も豊富なため、水廻りのリフォームを検討している人にもおすすめです。
さらに、ニッカホームでは同じ営業担当者が現場調査からアフターフォローまで一貫して対応するため、気軽に相談しやすい点も魅力です。
「言った」「言っていない」といった水掛け論のトラブルにもなりにくく、依頼者の希望を工事にしっかり反映できることも大きな魅力といえます。
ニッカホームに向いていない人
続いて、ニッカホームに向いていない人は、以下に該当する方です。
- 施工担当がニッカホームの社員であることを契約前に明確にしたい人
- リフォームを急いでいる人
- こまめに連絡してほしい人
公式サイトでは、社内職人による自社施工の方針を掲げています。一方、前述の口コミには、協力会社が施工を担当したとの指摘がありました。
自社職人と協力会社の人数や施工比率は公表されていません。個別工事の担当体制は、見積書や契約書で明確にしておくと安心です。
この点については、口コミでも「がっかり」という声が見られ、完全自社施工を重視する人は「だまされた」と感じる可能性があるため、おすすめできません。
また、ニッカホームは見積もりの連絡や工期など、さまざまな場面で対応が遅いことが口コミの評判からわかっているため、リフォームを急いでいる人にも向いていません。
連絡頻度についても担当者による差はありますが、あまりマメに連絡してくれないという不満が口コミにあるため、こまめな連絡を求める人にも向いていない可能性があります。
＼リフォームで後悔しないために！／
まとめ
ニッカホームは、総合リフォーム業者として全国売上No.1の実績を持ち、アフターサービスも充実している、魅力のある人気リフォーム専門店です。
一方でニッカホームには、「自社施工と謳いながら、実際は下請け会社が施工していてやばい」「連絡や対応が遅い」といった悪い口コミも報告されているため、注意が必要です。
ニッカホームを利用する目的によって、向いている人と向いていない人は分かれます。本記事を参考に、希望するリフォームに合っているかをよく見極めておきましょう。
ニッカホームを選んで後悔しないためには、ニッカホーム1社だけで決めず、最低でも3社以上と比較しながら、時間をかけて自分に合うリフォーム会社を探すことをおすすめします。
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